PQRS

Tiempos de respuesta.

El tiempo de respuesta a peticiones, quejas, reclamos serán de acuerdo al Artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y  Conforme al artículo 14 de la Ley 1437 de 2011; los términos para resolver son:

●    15 días hábiles para contestar Quejas, Reclamos y Manifestaciones, Art. 6 del Código Contencioso Administrativo.

●      10 días hábiles para contestar Peticiones de Información, Art. 22 del Código Contencioso Administrativo.

●       30 días hábiles para  consultas, Art. 25 del Código Contencioso Administrativo.

      ●   Peticiones entre autoridades: 10 días siguientes a la recepción.

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013, con la firma de este documento manifiesto que he sido informado por ASVALLE S.A. E.S.P. de lo siguiente:

1. ASVALLE S.A E.S.P actuará como responsable del Tratamiento de datos personales de los cuales soy titular y que, conjunta o separadamente podrá recolectar, usar y tratar mis datos personales conforme la Política de Tratamiento de Datos Personales ASVALLE S.A E.S.P. disponible en el SGC en la página web de la entidad.

 2. Que me ha sido informada la(s) finalidad(es) de la recolección de los datos personales, la cual consiste en dar trámite a una solicitud de PQRS.

3. Es de carácter facultativo o voluntario responder preguntas que versen sobre Datos Sensibles o sobre menores de edad, si llegase a aplicar.

4. Mis derechos como titular de los datos son los previstos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales, el cual se realizará a través del sistema de PQRS de ASVALLE S.A. E.S.P.

 5. Los derechos pueden ser ejercidos a través de los canales dispuestos por ASVALLE S.A. E.S.P. y observando la Política de Tratamiento de Datos Personales ASVALLE S.A. E.S.P.

6. Mediante la página web de la entidad (www.asvalle.com) y su sistema de PQRS, podré radicar cualquier tipo de requerimiento relacionado con el tratamiento de mis datos personales.

7. ASVALLE S.A E.S.P. garantizará la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de mis datos y se reservará el derecho de modificar su Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en la página web.

8. Teniendo en cuenta lo anterior, autorizo de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a ASVALLE S.A E.S.P. para tratar mis datos personales y tomar mi huella y fotografía de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales para los fines relacionados con su objeto y en especial para fines legales, contractuales, misionales descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales ASVALLE S.A. E.S.P.

9. La información obtenida para el Tratamiento de mis datos personales la he suministrado de forma voluntaria y es verídica.

Presente en esta seccion sus peticiones quejas reclamos y sugerencias a ASVALLE S.A, con gusto nuestro equipo administrativo le dara curso a su solicitud es un gusto para nosotros conocerlas